VoIP

Urios kan aan bijna elke VoIP-telefooncentrale gekoppeld worden indien de juiste software op uw computer is geïnstalleerd.

Uitgaande gesprekken

Instellen

1. Klik in Urios op Instellingen wijzigen.
2. Ga naar instellingenscherm Koppelingen > VoIP en vink onder het kopje Uitgaande gesprekken de juiste software aan. Uw VoIP-aanbieder en/of systeembeheerder kan u hierbij assisteren. Bij de meeste VoIP-aanbieders volstaat het gebruik van het standaard tel:-protocol.
3. Sluit Urios af en start Urios opnieuw op.

Bellen

1. Open de relatie of het dossier.
2. Op het eerste tabje ‘Overzicht’ ziet u de telefoonnummers onderstreept staan. Mocht het nummer niet onderstreept zijn, controleer dan de instellingen op instellingenpagina Koppelingen > VoIP.
3. Klik op het linkje met het nummer dat u wilt bellen.
4. Uw eigen toestel gaat rinkelen. Neem deze op.
5. Vervolgens gaat uw toestel bellen naar het gekozen nummer.

U kunt ook rechtstreeks vanuit de ‘Samenvatting’ op tabblad Relaties op een telefoonnummer klikken.

Automatische stopwatch

Indien gewenst kunt u automatisch een stopwatch laten starten zodra u een telefoongesprek begint.

1. Klik in Urios op Instellingen wijzigen.
2. Ga naar pagina Tijdregels > Stopwatch.
3. Vink in het vak Automatisch starten het vakje bij bellen aan.

Inkomende gesprekken

Urios kan een schermpje tonen zodra iemand u belt. Daarin toont Urios wie er belt en welke dossiers aan deze relatie verbonden zijn. Vanuit dit scherm kunt u direct het dossier of de relatie in Urios openen.

Daarnaast kunt u vanuit dit scherm ook de stopwatch starten. Zo registreert u direct uw tijd en heeft u de mogelijkheid om telefoonnotities te typen en op te slaan bij de betreffende tijdregel.

Om dit scherm te starten moet u uw VoIP-leverancier vragen hoe dit in te stellen. Bij het inkomende gesprek moet de volgende opdrachtregel worden uitgevoerd.

"C:\Program Files (x86)\UriosClient\UriosPhoneHelper.exe" "TELEFOONNUMMER"

Waar in plaats van TELEFOONNUMMER het bellende nummer wordt ingevuld. Dit gebeurt meestal met een code die gedocumenteerd staat in de handleiding van de VoIP-software.

Opties voor inkomende gesprekken

In Urios kunt u aangeven wanneer het schermpje voor inkomende gesprekken getoond wordt en wanneer het gesloten wordt. Deze instellingen vindt u in het instellingenscherm Koppelingen > VoIP, onder het kopje ‘Inkomende gesprekken’.

Hier geeft u aan na hoeveel seconden het schermpje waarop het inkomende gesprek wordt getoond automatisch wordt gesloten. Zo hoeft u deze niet zelf weg te klikken en heeft u weer snel zicht op uw hele scherm.

Omdat het erg storend kan zijn om bij elk inkomend gesprek de pop-up te zien kunt u in het instellingenscherm ook aanvinken dat u het scherm alleen wenst te zien voor bijvoorbeeld uw eigen dossiers, of als ondersteuner alleen voor de dossiers van de advocaten voor wie u werkzaam bent.

Instructies voor HIPIN software

De volgende instructies zijn voor het gebruik van de HIPIN-software.

1. Klik in Windows rechtsonder met de rechtermuisknop op het pictogram van HIPIN (rood of groen bolletje).
2. Kies in het menu voor Configuratie (of Configuration).
3. Ga naar gespreksgebeurtenissen.,
   • In HIPIN v3: Klik onder Algemeen (General) op Gebeurtenissen (Events).
   • In HIPIN v4: Klik onder Gebeurtenissen (Events) op Gespreksevenementen (Call events).
4. Klik op de knop Toevoegen (Add). Er verschijnt een nieuw scherm.
5. Kies bij Gebeurtenis voor (v3) In gesprek: Rinkelend of (v4) In gesprek (Call).
6. Klik bij Programma (in v4 op tabje Actie) op de bladeren knop “…” en blader naar:
   "C:\Program Files (x86)\UriosClient\UriosPhoneHelper.exe"
7. Type bij Parameters:
   • In HIPIN v3: %Call\CallerContact\Tel% (dus CallerContact tussen de backslashes, en niet “Contact gegevens beller” zoals het scherm aangeeft).
   • In HIPIN v4: {Call.RemoteTel}
8. Klik op OK.